Retours prolongés pour Noël : nous accepterons les retours sur les commandes passées du 1er décembre au 31 janvier 2025

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat, c'est pourquoi nous acceptons les retours, non utilisés et dans leur état d'origine, jusqu'à 30 jours après la livraison . Pour les articles soldés et les échantillons en ligne, nous offrons une période de retour de 14 jours . Si vous rencontrez des problèmes avec votre achat, veuillez nous contacter immédiatement. Nous sommes là pour vous à chaque étape du processus !

Vous visitez Édimbourg ? Les articles achetés en magasin ou en ligne peuvent également être retournés à notre magasin situé au 170b Great Junction St, Leith, Édimbourg EH6 5LJ.

Malheureusement, les produits qui ont été brodés ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux.

Responsabilité en matière de retour
Les articles retournés sont sous la responsabilité du client jusqu'à ce qu'ils atteignent notre entrepôt, veuillez donc vous assurer qu'ils sont emballés de manière sûre et sécurisée pour leur retour. N'oubliez pas de conserver une preuve d'envoi au cas où vous auriez besoin de contacter le transporteur au sujet de votre retour.

Nous nous réservons le droit de déduire la valeur des cadeaux gratuits des remboursements s'ils ne nous sont pas retournés lorsque vous retournez d'autres articles de votre commande. Les offres de réduction ou les cadeaux gratuits soumis à des dépenses minimales/prix groupés peuvent être perdus si les exigences ne sont plus respectées après les retours.

Pour un remboursement complet, nous exigeons le retour de tous les articles des ensembles PJ, y compris le sac et le chouchou. Nous nous réservons le droit de déduire la valeur de l'article manquant du montant du remboursement.

Comment ça marche

Pour trouver les informations de retour les plus pertinentes pour votre pays, veuillez sélectionner votre région ci-dessous.

Royaume-Uni | États-Unis et Canada | UE | Australie | Reste du monde

ROYAUME-UNI

Si vous êtes au Royaume-Uni, les retours sont gratuits. Voir ci-dessous pour les retours dans le reste du monde.

Pour commencer votre retour, cliquez ici . Vous serez redirigé vers notre portail de retours pour créer votre retour. Une fois soumis, vous recevrez une étiquette de retour gratuite ou un code QR.

Nous proposons des échanges pour les commandes au Royaume-Uni uniquement. Si vous souhaitez une taille ou un article différent, veuillez démarrer votre échange dans notre portail de retours ici . Si votre article était un cadeau que vous avez reçu, nous pouvons également vous proposer un échange ou un avoir dans notre portail de retours.

Les articles achetés en magasin ou en ligne peuvent également être retournés à notre magasin au 170b Great Junction St, Leith, Édimbourg EH6 5LJ.

Malheureusement, les produits qui ont été brodés ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf s'ils sont défectueux.

Les remboursements seront traités dans les 14 à 16 jours ouvrables suivant l'arrivée du colis à notre entrepôt.

États-Unis et Canada

Pour rendre le retour vers nous plus simple et moyennant des frais locaux, vous pouvez retourner dans nos entrepôts aux États-Unis et au Canada.

Pour commencer votre retour Cliquez ici . Une fois soumis, vous recevrez une adresse pour expédier votre retour au centre de retour le plus proche.

Nous ne sommes actuellement pas en mesure d'accepter les échanges sur les commandes aux États-Unis et au Canada. Si vous souhaitez une taille ou un article différent, veuillez nous le retourner dans notre portail de retours ici et passez une nouvelle commande. Si votre article était un cadeau que vous avez reçu , nous pouvons également vous proposer un remboursement ou une note de crédit dans notre portail de retours.

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UE

Pour rendre le retour vers nous plus simple et moyennant des frais locaux, vous pouvez retourner dans nos entrepôts locaux en Europe.

Pour commencer votre retour Cliquez ici . Une fois soumis, vous recevrez une adresse pour expédier votre retour au centre de retour le plus proche.

Nous ne sommes actuellement pas en mesure d'accepter les échanges sur les commandes de l'UE. Si vous souhaitez une taille ou un article différent, veuillez nous le retourner dans notre portail de retours ici et passez une nouvelle commande. Si votre article était un cadeau que vous avez reçu, nous pouvons également vous proposer un remboursement ou une note de crédit dans notre portail de retours.

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Australie

Pour rendre le retour vers nous plus simple et moyennant des frais locaux, vous pouvez retourner à notre entrepôt local en Australie.

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Reste du monde

Pour commencer votre retour Cliquez ici .  Une fois soumis, une adresse à laquelle expédier votre retour vous sera fournie.

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