Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat, c'est pourquoi nous acceptons les retours, non utilisés et dans leur état d'origine, jusqu'à 30 jours après l'achat . Si vous rencontrez un problème avec votre achat, veuillez nous contacter immédiatement. Nous sommes là pour vous à chaque étape !

Nous ne proposons pas d'échange pour le moment, veuillez donc effectuer un retour et passer une nouvelle commande si vous recherchez un remplacement. Si vous avez reçu un article en cadeau, veuillez contacter notre équipe à hello@tartanblanketco.com .

Vous visitez Édimbourg? Les articles achetés en magasin ou en ligne peuvent également être retournés à notre magasin au 170b Great Junction St, Leith, Édimbourg EH6 5LJ.

Malheureusement, les produits brodés ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux.

Comment ça fonctionne

Pour trouver les informations de retour les plus pertinentes pour votre pays, veuillez sélectionner votre région ci-dessous.

Royaume-Uni | États-Unis et Canada | UE | Australie | Reste du monde

ROYAUME-UNI

Si vous êtes au Royaume-Uni, les retours sont gratuits. Voir ci-dessous pour les retours du reste du monde.

Pour commencer votre retour, cliquez ici . Vous serez redirigé vers notre portail de retours pour créer votre retour et votre étiquette gratuite. Vous aurez la possibilité de choisir votre transporteur et votre point de dépôt préférés et vous recevrez le code QR correspondant.

Nous ne sommes actuellement pas en mesure d'accepter des échanges. Si vous souhaitez un article différent, veuillez nous le retourner et passer une nouvelle commande. Si votre article était un cadeau que vous avez reçu, veuillez contacter notre équipe à hello@tartanblanketco.com .

Une fois que vous avez créé votre étiquette, attachez-la simplement à votre colis et déposez-la dans votre bureau de poste local.

Les articles achetés en magasin ou en ligne peuvent également être retournés à notre magasin au 170b Great Junction St, Leith, Édimbourg EH6 5LJ.

Malheureusement, les produits brodés ne peuvent être ni repris ni échangés sauf s'ils sont défectueux.

Les remboursements seront traités dans les 7 à 10 jours suivant l'arrivée du colis à notre entrepôt.

Responsabilité des retours
Les articles retournés relèvent de la responsabilité du client jusqu'à ce qu'ils atteignent notre entrepôt. Veuillez donc vous assurer qu'ils sont emballés en toute sécurité pour leur retour vers nous. N'oubliez pas de conserver une preuve d'envoi au cas où vous auriez besoin de contacter le transporteur au sujet de votre retour.

États-Unis et Canada

Retours EZI

Pour rendre le retour plus simple et moyennant des frais locaux, vous pouvez retourner à nos entrepôts locaux aux États-Unis et au Canada.

Veuillez utiliser les adresses ci-dessous pour nous renvoyer votre commande. Marquez clairement « marchandises retournées » et votre numéro de commande à l'extérieur du colis.

Etats-Unis
GEPS-EZI-TBCo
845, cour Carol
Carol Stream,
IL 60188
États-Unis

Canada
No3rd - Ezi - TBCo
10001 Boulevard Ray-Lawson
Anjou QC H1J 1L6
CANADA

Les remboursements seront traités dans les 7 à 10 jours suivant l'arrivée du colis à notre entrepôt.

Responsabilité des retours
Les articles retournés sont sous la responsabilité du client jusqu'à ce qu'ils atteignent notre entrepôt, veuillez donc vous assurer qu'ils sont emballés en toute sécurité pour leur retour vers nous. N'oubliez pas de conserver une preuve d'envoi au cas où vous auriez besoin de contacter le transporteur au sujet de votre retour. 

UE

Retours EZI

Pour rendre le retour plus simple et moyennant des frais locaux, vous pouvez retourner à nos entrepôts locaux en France, en Allemagne, en Suède et aux Pays-Bas.

Veuillez utiliser les adresses ci-dessous pour nous renvoyer votre commande. Marquez clairement « marchandises retournées » et votre numéro de commande à l'extérieur du colis.

Allemagne
Ezi Returns - Aigle et Renard
Industriestraße 30
21394, Kirchgellersen
Allemagne
 
France
M Burch - Aigle et Renard
Maison Tajan
Village Den Haut
Gouaux de Larboust
31110 France

Suède
EZI-TBCo
Röra Byväg 5
41878 Göteborg
SUÈDE
   
Pays-Bas
Experts mondiaux du commerce électronique - TBCo
Ezi revient
Rijnlanderweg 766 unité H
2132 NM Hoofddorp
Pays-Bas

Les remboursements seront traités dans les 7 à 10 jours suivant l'arrivée du colis à notre entrepôt.

Retours dans le reste de l’Europe

Si vous n'êtes pas basé en Allemagne, en France, en Suède ou aux Pays-Bas, vous pouvez envoyer votre colis vers l'un des hubs EZI de l'UE répertoriés ci-dessus, ou directement chez nous à l'adresse ci-dessous. Veuillez inclure une note dans votre commande comprenant votre nom et votre numéro de commande.

S'il vous plaît envoyer à:

TBCo
52, chemin Bangor,
Edinbourg,
EH6 5JU

Si vous ne savez pas quel service est le meilleur à utiliser, veuillez simplement entrer en contact et nous serons heureux de vous guider tout au long du processus.

Les remboursements seront traités dans les 7 à 10 jours suivant l'arrivée du colis à notre entrepôt.

Responsabilité des retours
Les articles retournés relèvent de la responsabilité du client jusqu'à ce qu'ils atteignent notre entrepôt. Veuillez donc vous assurer qu'ils sont emballés en toute sécurité pour leur retour vers nous. N'oubliez pas de conserver une preuve d'envoi au cas où vous auriez besoin de contacter le transporteur au sujet de votre retour. 

Australie

Adresse de retour locale

Pour rendre le retour plus simple et moyennant des frais locaux, vous pouvez retourner à notre entrepôt local.

Veuillez utiliser l'adresse ci-dessous pour nous renvoyer votre commande. Marquez clairement « marchandises retournées » et votre numéro de commande à l'extérieur du colis.

Préparation Pro - Ezi - TBCo
602-612, chemin Botanique
Alexandrie Nouvelle-Galles du Sud 2015
AUSTRALIE

Si vous ne savez pas comment procéder, veuillez simplement nous contacter et nous serons heureux de vous guider tout au long du processus.

Les remboursements seront traités dans les 7 à 10 jours suivant l'arrivée du colis à notre entrepôt.

Responsabilité des retours
Les articles retournés sont sous la responsabilité du client jusqu'à ce qu'ils atteignent notre entrepôt, veuillez donc vous assurer qu'ils sont emballés en toute sécurité pour leur retour vers nous. N'oubliez pas de conserver une preuve d'envoi au cas où vous auriez besoin de contacter le transporteur au sujet de votre retour. 

Reste du monde

Malheureusement, nous ne pouvons pas proposer de retours gratuits dans le monde entier. Si vous résidez en dehors du Royaume-Uni, vous devrez créer votre propre étiquette et trouver votre propre méthode d'expédition. Veuillez inclure une note dans votre commande comprenant votre nom et votre numéro de commande.

S'il vous plaît envoyer à:
TBCo
52, chemin Bangor,
Edinbourg,
EH6 5JU

Si vous ne savez pas quel service est le meilleur à utiliser, veuillez simplement nous contacter et nous serons heureux de vous guider tout au long du processus.

Les remboursements seront traités dans les 7 à 10 jours suivant l'arrivée du colis à notre entrepôt.

Responsabilité des retours
Les articles retournés relèvent de la responsabilité du client jusqu'à ce qu'ils atteignent notre entrepôt. Veuillez donc vous assurer qu'ils sont emballés en toute sécurité pour leur retour vers nous. N'oubliez pas de conserver une preuve d'envoi au cas où vous auriez besoin de contacter le transporteur au sujet de votre retour.